Правова інформація

Політика приватності

Коротко: ми зберігаємо пошту, ваші проєкти й лічильник кредитів. Ми не продаємо дані й не показуємо реклами. Найчутливіше тут — те, що ви завантажуєте: фото товарів і облич.

Хто відповідає за ваші дані

Які дані ми зберігаємо

Обліковий запис

Пошта, ім’я (якщо його передав постачальник входу), ідентифікатор Auth0, дата створення й останнього входу, ознака адміністратора, стан «вимкнено». Паролі зберігає Auth0 — у нас їх немає.

Лист очікування

Поки доступ відкривається за чергою: пошта, дата першого й останнього звернення, кількість звернень, мова сторінки й позначка джерела. Видаляється на запит або коли ми відкриємо вам доступ і напишемо.

Проєкти й медіа

Усе, що ви завантажили або згенерували: фото товарів, зображення акторів, сценарії, озвучка, готові ролики та їхні версії. Лежить у файлах на нашому сервері, прив’язане до вашого облікового запису.

Кредити й генерації

Журнал списань і поповнень, статус кожної генерації, її вартість у кредитах. Потрібен, щоб коректно повертати кредити за невдалі рендери й показувати вам історію витрат.

Технічні записи

Журнали сервера з адресою, з якої прийшов запит, і часом. Використовуються для діагностики й обмеження зловживань (наприклад, ліміт відправок форми). Не зв’язуються з профілем у маркетингових цілях.

Чого ми НЕ робимо

Не використовуємо рекламні куки, не ставимо піксель Meta чи TikTok, не передаємо дані брокерам, не профілюємо вас для реклами. Єдине, що зберігається у вашому браузері, — вибір мови й теми.

На якій підставі ми це робимо

Обліковий запис, проєкти й журнал кредитів обробляємо, щоб виконати те, про що ви просите, — це виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR). Пошту з листа очікування — на підставі вашої згоди, яку ви даєте, натиснувши кнопку, і можете відкликати одним листом (ст. 6(1)(a)). Технічні журнали й обмеження зловживань — наш законний інтерес тримати сервіс робочим (ст. 6(1)(f)).

Кому дані передаються

Щоб зробити ролик, ми надсилаємо ваш матеріал у сервіси, які виконують генерацію. Це не продаж даних — це виконання вашого замовлення, але вам варто знати, куди саме йде матеріал:

• Auth0 (Okta) — вхід і зберігання паролів.
• fal.ai — генерація відео й зображень; туди йдуть ваші фото та описи сцен.
• ElevenLabs — синтез голосу; туди йде текст сценарію.
• HeyGen — говорильні аватари, якщо ви обрали цей режим.
• OpenRouter — мовна модель, що пише сценарій і розбирає завантажене відео.

У кожного з них власна політика. Ми не контролюємо, як довго вони тримають переданий матеріал, тому не завантажуйте те, що не готові їм довірити.

Передавання за межі ЄЕЗ

Auth0, fal.ai, ElevenLabs, HeyGen і OpenRouter — компанії зі США, тож ваш матеріал обробляється й там. Це відбувається на підставі стандартних договірних положень ЄС або механізму EU-US Data Privacy Framework, залежно від постачальника. Якщо це для вас неприйнятно — не завантажуйте матеріал, який не має покидати ЄС.

Скільки зберігаємо

Проєкти й медіа — доки ви їх не видалите або доки існує обліковий запис. Журнал кредитів — доки існує обліковий запис (він потрібен для звірки списань). Записи листа очікування — до відкриття доступу або до вашого запиту. Технічні журнали сервера — до 30 днів.

Ваші права

Ви можете попросити копію своїх даних, виправлення, видалення або перенесення. Найшвидше — написати нам; ми відповідаємо в межах місяця, як вимагає GDPR.

Якщо ви вважаєте, що ми поводимося з вашими даними неправильно, ви маєте право поскаржитися до наглядового органу — в Україні це Уповноважений Верховної Ради з прав людини, у ЄС — орган захисту даних вашої країни проживання.

Захист

З’єднання шифроване, доступ до вашого матеріалу мають лише ваш обліковий запис і адміністратор сервісу. Ми не публікуємо ваші ролики — усе, що ви бачите на головній сторінці, згенеровано нами для показу.

Умови використання

Що це за сервіс

UGC Studio генерує вертикальні рекламні ролики з фотографії товару й обраного актора. Результат створений машиною й потребує вашої перевірки перед публікацією.

За що відповідаєте ви

За те, що маєте право на матеріал, який завантажуєте: фото товару, зображення людей, чуже відео для розбору структури. Завантажуючи обличчя реальної людини, ви підтверджуєте, що маєте її згоду. Ми не перевіряємо права й не можемо їх надати.

Маркування AI-контенту

Із 2 серпня 2026 стаття 50 Акта ЄС про ШІ вимагає розкривати, що контент згенеровано штучним інтелектом. У сервісі є перемикач, який впаює офіційний значок ЄС у готовий ролик, і він увімкнений за замовчуванням. Сам по собі значок не робить публікацію відповідною закону — відповідальність лишається на тому, хто розміщує рекламу.

Чого ми не обіцяємо

Ми не гарантуємо продажів, охоплень чи проходження модерації Meta або TikTok. Жоден чесний постачальник такого не гарантує. Якість генерації залежить від матеріалу й від моделей, які змінюються.

Прийняття цих умов

Ці умови ви приймаєте при створенні акаунта — окремою дією, з посиланням на цю сторінку. Без прийняття акаунт не активується. Ми зберігаємо дату прийняття й версію умов, які ви бачили. Якщо умови зміняться істотно, ми попросимо прийняти їх заново, а не змінимо їх нишком.

Коли ми можемо відмовити

Ми зупиняємо обліковий запис за спроби створити матеріал із чужим обличчям без згоди, оманливу медичну чи фінансову рекламу, контент із неповнолітніми в рекламному контексті або за обхід технічних обмежень.

Оплата, токени й повернення

Що саме ви купуєте

Ви купуєте токени — внутрішню одиницю, якою оплачується робота сервісів усередині проєкту: генерація відео, синтез голосу, обробка зображень. Токени зараховуються на баланс акаунта й списуються з нього під час кожної генерації, за її фактичною вартістю. Токен не є грошима, електронними грошима, цінним папером чи криптовалютою; його не можна переказати іншій особі, обміняти назад на гроші чи вивести.

Скільки живуть токени

Токени лежать на балансі безстроково — вони не згорають ані за місяць, ані за рік. Єдина межа — існування проєкту: якщо сервіс припиняє роботу, невитрачений баланс анулюється, і відшкодування за нього не виплачується. Купуючи токени, ви приймаєте цей ризик.

Автоматичне повернення токенів

Якщо генерація не вдалася з нашого боку, списані за неї токени повертаються на баланс автоматично — ви нічого не робите. Це повернення саме токенів на баланс, а не грошей на картку; саме для цього ми ведемо журнал списань.

Повернення коштів не виконуємо

Оплата токенів є остаточною. Ми не повертаємо гроші ані за витрачені, ані за невитрачені токени: провайдери виставляють нам рахунок за секунди генерації в момент запиту, а невитрачений баланс лишається доступним вам безстроково — він не зникає, тож і повертати немає чого. Купуйте стільки, скільки плануєте витратити.

Спірні платежі

Ми не оскаржуємо й не повертаємо платежі через процедуру chargeback. Якщо ви ініціюєте таку процедуру у своєму банку, ми вважаємо це відмовою від користування сервісом: акаунт блокується, залишок токенів анулюється, а доступ до створених матеріалів припиняється. Якщо щось пішло не так — напишіть нам першими, це швидше й вирішує більше.

Зв’язок

Питання про дані, видалення акаунта, повернення — на support@ugc-studio.pro. Це та сама адреса, з якої ми відповідаємо; іншого каналу підтримки немає, тож лист не загубиться між ними.